En 2022, avec Camille Etinger, Alix Lefebvre et Bilal Haddad nous menons une résidence à la BNU (Bibliothèque Nationale Universitaire) à Strasbourg. Nous travaillons sur le thème de l’orientation des visiteurs et visiteuses, car de nombreux problèmes émergent dans nos discussions avec les bibliothécaires. En effet, le manque de clarté des informations les amène à passer beaucoup de temps à donner des réponses qui pourraient figurer sur la signalétique. Dans le but d’améliorer le service des bibliothécaires, nous créons le système Orientez-Vous Autrement.
Le système est basé sur une approche sensible des espaces et la création de quatre personnages qui guident les usagers et usagères. Nous avons choisi de le faire de cette manière, car nous avons constaté que les personnes qui viennent travailler en bibliothèque sont à la recherche d’une ambiance de travail : un espace lumineux avec de grandes fenêtres, un espace silencieux face à un mur, un espace sans ondes wifi, etc.
Ainsi, les quatre personnages, qui représentent chacun une manière d’utiliser la BNU, ont avec eux une sélection d’indispensables. Nous pouvons retrouver ces personnages et leurs indispensables sur des cartes et dans tout le bâtiment.
Voici la présentation de quelques personnages avec des annonces sonores qui ont été diffusées dans la BNU :
L'ensemble de ce travail est aujourd'hui entre les mains de l'équipe de la BNU qui est libre de s'en saisir.
